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PREPARATION DE LA COMMANDE

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin et sera expédiée dans les meilleurs délais.

Chaque pièce étant réalisée entièrement à la main et à la commande, un délai de 10 jours est demandé avant l’expédition du colis.

La lampe est glissée dans un colis en carton et entouré de papier bulle pour la protéger.


LIVRAISONS

Les livraisons sont effectuées par la poste, au départ de Bruxelles, Belgique. 

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en suivant le lien figurant dans le descriptif de votre commande, avec votre numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la Belgique et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l’Europe, suite à la réception du mail de confirmation qui sera envoyé pour preuve de la bonne prise en charge de la commande. 

Le numéro de suivi du colis sera également transmis à l'acheteur sur le site Paypal.

L'envoi de votre commande est assuré par « bpack Secur » qui vous assure: un suivi en ligne, une seconde présentation (sur demande), une preuve de dépôt, assurance jusqu’à 500€, une signature à la réception.


PAIEMENTS

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC. 

La gestion du paiement des articles commandés s'effectue sur le site Paypal, un système sécurisé et rapide. Un compte ou une carte de crédit sont nécessaires. 

Un mode de règlement par virement bancaire (seulement pour les européens) peut être accepté sous réserve de demande préalable à : lightmygobo@gmail.com.

Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d'une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l'acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu'à l'ensemble des conditions générales de vente.


ECHANGE & REMBOURSEMENT

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), le consommateur dispose de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à sa charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande étant précisé que si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.


Au-delà de cette échéance, gobo sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.

Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. 

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous serons dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger votre lampe, et celle-ci vous sera renvoyée à vos frais. 

Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : lightmygobo@gmail.com

Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.

Les frais de retour restent à la charge du client mais les frais de transport ne seront pas refacturés en cas d'échange.


INFORMATIONS PRIVEES LIEES A L'ACHETEUR

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vos données ne seront transmises à aucun organisme extérieur.

Pour toute autre information, vous pourrez nous contacter par mail à l'adresse suivante : lightmygobo@gmail.com


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