Terms of use

Order Preparation 


The preparation of your order is done with great care and will be dispatched as soon as possible. 

Each pice being made entirely by hand and on order, a period of 10 days is requested before shipping the package.

The lamp is slipped into a cardboard package and surrounded by bubble wrap to protect it. 


Deliveries


Deliveries are made by the postal service from Brussels, Belgium.


You can follow your order by following the link in the description of your order, with the parcel number that will be communicated to your shipment.

Delivery times are 3 to 7 working days for the rest of Europe, following the receipt of the confirmation e-mail that will be sent as proof of the good support of the order.


The parcel tracking number will also be sent to the buyer on the Paypal website.


The sending of your order is ensured by "bpack Secur" which ensures you: a follow-up online, a second presentation (on request), a proof of deposit, insurance up to 500€, a signature at the reception. 


Payments


All the prices are in Euros.


The payment management of the ordered items is done on the Paypal site, a secure and fact system. An account or credit card is required.


Payment by ban transfer (only for Europeans) can be accepted subject to prior request to: lightmygobo@gmail.com. 


In accordance with the European Directive 2000/31 / EC on certain aspects of electronic commerce, the placing of an order implies acceptance by the customer which entails the formation of the contract ans the final acceptance by the customer of the prices and the description of the products  available for sale as well as all general conditions of sale. 


Exchange & reimbursment


In accordance with the provisions of the Consumer Code on distance selling (articles L121-16 and following of the Consumer Code), the consumer has the right of withdrawal without having to justify any reason, without penalty, only the costs of return being at his expense. The law provides that the buyer of a product has for this a period of seven days from the delivery of his being specified that if this period normally expires on a Saturday, Sunday or holiday. It is extended until the next business day.


Beyond this deadline, GoboLights will be free to refuse the exchange or refund. 


Within  this tile, you do not have to justify the reason for the referral.


If these conditions are not met, we be unable to return or exchange your lamp and it will be returned to you at your expenses.


Before any return or exchange request, in order to ensure the best treatment, thank you to kindly contact us at the following address: lightmygobo@gmail.com


We will then confirm the details of the return or exchange procedure and , if applicable, the availability of the items.


The exchange or the refund of the articles will be able to be accepted only if the ordered articles are returned to us in perfect state in its packing of origin, with the copy of the invoice.


The cost of return are the responsabillity of the customer but shipping costs will not be charged on case of exchange.



Private Information related to the buyer


You have the right to access and rectify your personal datas. Your data will not be transmitted to anyone outside the organization?. 


For any other information, you can contact us by email at the following address: lightmygobo@gmail.com


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PREPARATION DE LA COMMANDE

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin et sera expédiée dans les meilleurs délais.

Chaque pièce étant réalisée entièrement à la main et à la commande, un délai de 10 jours est demandé avant l’expédition du colis.

La lampe est glissée dans un colis en carton et entouré de papier bulle pour la protéger.


LIVRAISONS

Les livraisons sont effectuées par la poste, au départ de Bruxelles, Belgique. 

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en suivant le lien figurant dans le descriptif de votre commande, avec votre numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la Belgique et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l’Europe, suite à la réception du mail de confirmation qui sera envoyé pour preuve de la bonne prise en charge de la commande. 

Le numéro de suivi du colis sera également transmis à l'acheteur sur le site Paypal.

L'envoi de votre commande est assuré par « bpack Secur » qui vous assure: un suivi en ligne, une seconde présentation (sur demande), une preuve de dépôt, assurance jusqu’à 500€, une signature à la réception.


PAIEMENTS

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC. 

La gestion du paiement des articles commandés s'effectue sur le site Paypal, un système sécurisé et rapide. Un compte ou une carte de crédit sont nécessaires. 

Un mode de règlement par virement bancaire (seulement pour les européens) peut être accepté sous réserve de demande préalable à : lightmygobo@gmail.com.

Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d'une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l'acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu'à l'ensemble des conditions générales de vente.


ECHANGE & REMBOURSEMENT

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), le consommateur dispose de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à sa charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande étant précisé que si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.


Au-delà de cette échéance, gobo sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.

Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. 

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous serons dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger votre lampe, et celle-ci vous sera renvoyée à vos frais. 

Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante : lightmygobo@gmail.com

Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.

Les frais de retour restent à la charge du client mais les frais de transport ne seront pas refacturés en cas d'échange.


INFORMATIONS PRIVEES LIEES A L'ACHETEUR

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vos données ne seront transmises à aucun organisme extérieur.

Pour toute autre information, vous pourrez nous contacter par mail à l'adresse suivante : lightmygobo@gmail.com


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